Fortrolighedspolitik

Gældende fra 1. maj 2025

1. Introduktion

Denne fortrolighedspolitik beskriver, hvordan Carlevel AB (organisationsnummer: 559575-3608) indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du besøger og handler på carlevel.dk. Vi er forpligtede til at beskytte dit privatliv i overensstemmelse med EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) samt dansk lovgivning.

2. Dataansvarlig

Carlevel AB
Organisationsnummer: 559575-3608
Adresse: Diabasgatan 15, 254 68 Helsingborg, Sverige
E-mail: info@carlevel.dk
Hjemmeside: carlevel.dk

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende typer af personoplysninger:

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse og faktureringsadresse.
• Betalingsoplysninger: Kortoplysninger behandles sikkert af vores betalingsudbydere (vi gemmer aldrig fulde kortoplysninger).
• Ordreoplysninger: Ordrehistorik, købte produkter, ordrebeløb.
• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger, cookies og lignende teknologier.
• Kommunikation: Korrespondance med vores kundeservice.

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

• Behandle og levere din ordre
• Kommunikere om din ordre (ordrebekræftelse, leveringsopdateringer)
• Yde kundeservice
• Forbedre vores hjemmeside og produktsortiment
• Overholde juridiske forpligtelser (bogføring, skatteretlige krav)
• Forebygge svindel og misbrug

5. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Kontraktopfyldelse: For at gennemføre og levere din bestilling.
• Juridisk forpligtelse: For at overholde bogførings- og skattelovgivning.
• Berettiget interesse: For at forbedre vores tjenester og forebygge svindel.
• Samtykke: For markedsføring via e-mail (du kan altid afmelde dig).

6. Deling af personoplysninger

Vi deler kun dine oplysninger med:

• Transportører (for at levere din ordre)
• Betalingsudbydere (for at behandle betaling)
• IT-leverandører (hosting, e-mailservice)
• Myndigheder (når det kræves ved lov)

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.

7. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, de blev indsamlet til. Ordreoplysninger opbevares i 7 år i henhold til bogføringslovgivningen.

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Ret til indsigt: Du kan anmode om at se, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan bede om at få rettet urigtige oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan bede om at få slettet dine oplysninger.
• Ret til begrænsning: Du kan bede om begrænsning af behandlingen.
• Ret til dataportabilitet: Du kan anmode om at modtage dine data i et maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod vores behandling.

Kontakt os på info@carlevel.dk for at udøve dine rettigheder.

9. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger i din browser.

10. Sikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Vores hjemmeside er SSL-krypteret.

11. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne fortrolighedspolitik. Den seneste version er altid tilgængelig på denne side.

12. Klageadgang

Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger korrekt, har du ret til at klage til Datatilsynet i Danmark (www.datatilsynet.dk).

13. Kontakt

Carlevel AB
Organisationsnummer: 559575-3608
Adresse: Diabasgatan 15, 254 68 Helsingborg, Sverige
E-mail: info@carlevel.dk
Hjemmeside: carlevel.dk