Köpvillkor och användarvillkor

Dessa villkor gäller för köp via Carlevel.se, som drivs av Carlevel AB.

Företagsinformation

Carlevel AB
Org.nr 559575-3608
Diabasgatan 15
254 68 Helsingborg
Sverige
E-post: info@carlevel.se

Priser

Priser på Carlevel.se anges i svenska kronor och inkluderar moms enligt den skattesats som gäller för köpet. Det totala priset, inklusive eventuell frakt, visas innan beställningen slutförs.

Beställning och betalning

När en beställning har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Om vi upptäcker ett uppenbart pris- eller informationsfel, eller om en vara inte kan levereras, kontaktar vi kunden och hanterar ordern enligt gällande lag.

Leverans

Alla kundorder skickas från vårt svenska lager. Vi säljer både lagerförda produkter och beställningsvaror. Många modellanpassade produkter tas hem från leverantören till vårt lager efter kundens beställning och skickas därefter vidare till kunden.

Lagerförda produkter levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar. För beställningsvaror visas beräknad leveranstid på respektive produktsida. Fraktkostnader och fullständig leveransinformation finns på Frakt och leverans.

Ångerrätt och retur

Som privatperson har du normalt rätt att ångra ett distansköp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit eller hämtat ut varan. För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Vid vanlig ångerrätt ansvarar kunden normalt för returfrakten.

En vanlig beställningsvara eller modellanpassad standardprodukt är inte automatiskt undantagen från ångerrätten. Lagstadgade undantag kan bland annat gälla varor som har specialtillverkats eller tydligt kundanpassats efter individuella önskemål.

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Montering, användning, programmering eller skadad eller saknad förpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner, men hantering utöver vad som är nödvändigt kan medföra ett värdeminskningsavdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen.

Fullständiga villkor finns på Retur och ångerrätt.

Reklamation

Om en vara är felaktig gäller konsumentens rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Kontakta info@carlevel.se med ordernummer och en beskrivning av felet. Bilder eller video kan hjälpa oss att bedöma ärendet. Vid godkänd reklamation står Carlevel för returfrakten.

Produktinformation och passform

Vi arbetar för att produktinformation, bilder, priser, lagerstatus och passformsuppgifter ska vara korrekta och uppdaterade. För modellanpassade produkter bör bilmodell, årsmodell, karossvariant och andra relevanta uppgifter kontrolleras före montering. Kontakta oss före köp om du är osäker på passformen.

Ansvar och konsumentskydd

Inget i dessa villkor begränsar rättigheter som konsumenten har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vid omständigheter utanför vår kontroll hanteras ordern och kundens rättigheter enligt tillämplig lag.

Personuppgifter

Information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Tvist

Vi försöker i första hand lösa frågor direkt med kunden. En svensk konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en konsumenttvist. Svensk lag tillämpas på avtalet utan att inskränka tvingande konsumentskyddsregler som annars gäller för konsumenten.